2025年6月4日-5日，2025CAPSE年度峰會在廈門順利舉辦，備受期待的第十一屆CAPSE航空服務獎榜單正式公布。無錫碩放機場榮獲“2024年度最佳機場（200萬-1000萬級）”，是該量級機場中唯一獲最佳獎的單位，也是無錫碩放機場連續(xù)第四年獲得此項殊榮。

CAPSE航空服務獎自2014年創(chuàng)立以來，憑借其嚴格的評選標準和專業(yè)的評審流程，成為民航領(lǐng)域最具公信力的獎項之一。本次CAPSE航空服務獎的評選數(shù)據(jù)來源于CAPSE旅客點評大數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)采集時間跨度為2024年1月至2024年12月，涵蓋246家航司、696家機場、304714個航班，收集旅客真實點評問卷147.9萬份，涉及旅客出行包括購票、機場交通、值機、安檢、機上服務、行李服務等各個環(huán)節(jié)，全面反映了旅客的乘機體驗。

峰會上，無錫碩放機場還受邀圍繞“無錫碩放機場服務風險管理”發(fā)表主題演講，展示服務質(zhì)量管理體系建設(shè)成果，分享服務質(zhì)量管理經(jīng)驗和心得。

2025年，作為剛剛邁入千萬級大型機場行列的年輕成員，無錫碩放機場在迎來更多機遇的同時，也面臨航班正常性保障壓力增加等多方面的挑戰(zhàn)。無錫碩放機場將持續(xù)聚焦旅客核心關(guān)切，強化協(xié)同運行效能，扎實開展“民航服務提振消費年”主題活動，深入服務質(zhì)量管理體系建設(shè)，凝心聚力，守正創(chuàng)新，踐行“江南盛地，錫悅暢行”的“錫悅”服務品牌理念，不斷豐富品牌產(chǎn)品和服務舉措，著力提升服務品質(zhì)，讓旅客航空出行更加溫馨、順暢。